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Q&A

고객센터 > Q&A

Q 악보는 환불이 가능한가요?

A : 악보를 구입 후 열람하기 전까지는 결제 취소가 가능하나

열람 이후에는 환불이 어렵습니다.
Q 학교 및 법인 등 관공서에서 사업자 사본이 필요한경우는 어떻게 하나요 ?

A:  고객센터 -> 자료실의 Worldscores회사의 사업자 사본이 첨부 되어 있으니

다운로드 하셔서 이용 하시면 됩니다.
Q Creative Music은 무엇인가요?

A: 저희 월드스코에서는 신진 작곡가들이의 자신의 곡들을 쉽게 알릴 수 없는 환경을 고려하여 신진작곡가들이

자신의 곡들을 발표하고 저희 회원님들이 신진작곡가들의 곡을 쉽게 접할 수 있고 원하는 취향에 맞게

새로운 음악을 구입 및 연주하고 컨텐츠의 범위를 넓힘으로써 음악을 만든이,듣는이가 서로 상호작용을 할 수 있게 만드는

역할을 하고 있습니다.
Q 모바일로도 악보열람이 가능한가요?

A: 저희 월드스코어에서는 자사의 기술로 아크로 벳리더 설치가 필요 없이 PC 및 모바일에서 즉시 열람이 가능합니다.

모바일의 경우 열람이 가능하나 프린터 기능은 지원 하지 않으니 이 점 꼭 유의해주시기를 바랍니다.
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A: 회원탈퇴는 마이페이지 ->회원탈퇴 메뉴에서 진행이 가능합니다.

회원 탈퇴의 경우에는

구매정보 및 캐쉬,회원에 관한 모든 정보가 사라지니 이점 꼭 유의하셔서

회원 탈퇴 진행 해주시기를 바랍니다.
Q 로그인을 하였으니 로그인을 해야 이용 할 수 있다고 나옵니다.

A: 관공서나 회사의 방화벽에 설치 되어 있는 랜의 경우라면 방화벽을 해제 하셔야 합니다.

방화벽을 해지 하지 않으시면 이용 할 수 없습니다.

 

이 외에 똑같은 증상이 발생 하시면은 1:1질문에 문의 해주시면 확인 후 처리 해드리도록 하겠습니다. 
Q 개인 정보는 어떻게 변경하나요?

A: 마이페이지 ->개인정보 수정을 이용하시면 됩니다.

다만 아이디,이름은 수정이 불가 하오니 이 점 유의 해주시기를 바랍니다.


-개명등의 이유로 이름 변경을 원하시는 경우는 고객센터 -> 1:1질문란에 문의를 해주시면

확인 후 진행 해드리겠습니다.
Q 악보 총보나 파트보에 악상기호,셈여림등이 정확하게 표시가 되어있지 않습니다.

A: 악보총보 및 파트보의 악상기호,셈여림은 꼭 필요한 부분을 제외하고는 추가로 기호를 넣거나 삭제 하지를 않습니다.

이는 연주자 마다 연주하는 스타일이 다르고 개인의 음악 취향이 다르기 때문입니다.

악보에 표기되어있는데로 연주를 하게 되면 연주자분이 원하는 곡의 완성도가 서로 만족스럽지 못하는 경우가 발생 할 수도 있기 때문입니다.

그래도 정확한 연주를 위해 악상기호나,셈여림표가 정확히 들어간 악보를 원하시면은 악보신청란에 신청을 해주시면 완벽한 악보로 제작을 해 드리겠습니다

이 부분 또한 3~7일정도가 소요됩니다.


- 예외인 부분


1) 클래식의 경우 악상기호,셈여림은 정확하게 표기 됩니다.

2) 기존 작곡자가 악상기호,셈여림을 표기 해 놓은 경우
Q 유투브의 있는 곡들이나 따로 편곡된 악보 신청이 가능한가요?

A: 리듬,멜로디,하모니(저작권상의 해당 음악 3요소 )를 침해하지 않는 범위에서 편곡이 가능합니다.

 

편곡은 저작권법 해당 인격권으로 인해 해당 곡의 작사,작곡가의 허락없이 편곡이 불가능합니다.

 

또한, 화음을 더 채워주세요,Easy버전,아마추어생이 연주합니다,조 변경 등의 요청은

가능하오니 악보신청,조옮김란에서 신청 해주시리를 바랍니다.

이 점 유의 해주시고 신청 해주시기를 바랍니다.
Q 악보 신청 기간을 원래 제작기간 보다 더 빨리 하고 싶습니다.

A:  악보 신청 기간을 더 빨리 하고 싶은 경우에는 저희 담당자가 확인 후 고객님과 연락 후

작업자가 다른 악보 작업을 모두 중지 한 후 악보 작업을 진행 함으로써 아래에 해당 되는 경우 요금이 더 부과 될 수 있습니다.

 

1일 이내의 악보 제작요청 : 기본 악보금액의 +100%~150%

2일 이내의 악보 제작요청 : 기본 악보금액의 +70%~100%

3일 이내의 악보 제작 요청 : 기본 악보 금액의 +50%~80%


- 가격 상향 조정은 악보의 난이도에 따라 회사와 협의 후 측정됩니다.

- 선 결제 후 악보 제작이 진행됩니다.

- 회사에서 회원님과 유선 연락 후 1:1문의 및 이메일로 제작 소요기간 및 완성 악보 알람을 알려드립니다. 

- 악보 제작이 진행 된 후에는 환불이 어려우니 이 점 유의하시기 바랍니다.
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